Estimada Gabriela;
En primer lugar, lamento muchísimo que sea hasta ahora cuando reciba respuesta de nuestra parte. Finalmente hemos optimizado nuestras líneas de atención para poder responder a las miles de solicitudes de manera rápida y adecuada a partir de ahora. Para asistirle en su inquietud, le recomiendo que vea el siguiente material: https://youtu.be/C9ayPBKa7-M https://www.youtube.com/watch?v=1pvyZiJcV6c
Espero lo anterior le haya sido de ayuda. Feliz noche y un afectuoso abrazo.
